Согласно новому исследованию Oracle и эксперту по личным финансам Фарнушу Тораби, 2020 год изменил наше отношение к деньгам: люди теперь больше доверяют роботам, чем себе, в управлении своими финансами .
Исследование, проведенное с участием более 9000 потребителей и руководителей бизнеса в 14 странах, показало, что пандемия COVID-19 усилила финансовую тревогу, печаль и страх среди людей во всем мире и изменила то, кому и чему мы доверяем управлять своими финансами. Кроме того, согласно исследованию, люди переосмысливают роль и направленность команд корпоративных финансов и личных финансовых консультантов.
Ключевое:
COVID-19 вызвал финансовую тревогу, печаль и страх
Глобальная пандемия нанесла ущерб отношениям людей к деньгам дома и на работе.
- Среди бизнес-лидеров финансовая тревога и стресс увеличились на 229 процентов, а печаль — на 163 процента; финансовое беспокойство и стресс потребителей увеличились более чем вдвое, а печаль — на 92 процента.
- 97 процентов руководителей предприятий беспокоятся о влиянии COVID-19 на их организации, при этом наиболее распространенными проблемами являются медленное восстановление экономики или рецессия (61 процент); сокращение бюджета (54 процента); и банкротство (21 процент).
Люди видят в роботах лучший способ управлять финансами
Финансовая неопределенность, вызванная COVID-19, изменила то, кому и чему мы доверяем управлять своими финансами. Чтобы справиться с финансовыми сложностями, потребители и руководители предприятий все больше доверяют технологиям, а не людям.
- 70 процентов потребителей и руководителей предприятий доверяют роботу больше, чем человеку, управляющему финансами.
- 79 процентов руководителей бизнеса доверяют роботу больше, чем себе, в управлении финансами; 81% доверяют роботам свои финансовые команды.
- 94 процента руководителей бизнеса считают, что роботы могут улучшить свою работу, обнаруживая мошенничество (41 процент); создание счетов-фактур (33 процента); и проведение анализа затрат и выгод (20 процентов).
Роль финансовых команд и финансовых консультантов никогда не будет прежней
Чтобы адаптироваться к растущему влиянию и роли технологий, профессионалы в области корпоративных финансов и консультанты по личным финансам должны принять изменения и развить новые навыки.
- 64% руководителей бизнеса считают, что в ближайшие пять лет роботы заменят профессионалов в области корпоративных финансов.
- 92 процента руководителей предприятий нуждаются в помощи роботов для решения финансовых задач, в том числе для утверждения финансовых вопросов (53 процента); бюджетирование и прогнозирование (41 процент); отчетность (48 процентов); комплаенс и управление рисками (34 процента).
- Руководители бизнеса хотят, чтобы профессионалы в области корпоративных финансов сосредоточились на общении с клиентами (31 процент); договорные скидки (37%); и одобрение сделок (29 процентов).
- 47 процентов потребителей считают, что в ближайшие пять лет роботы заменят личных финансовых консультантов.
Наше отношение к деньгам изменилось, пришло время использовать ИИ для управления финансами
События 2020 года изменили представление потребителей о деньгах и увеличили потребность организаций в переосмыслении того, как они используют ИИ и другие новые технологии для управления финансовыми процессами.
- 87 процентов потребителей говорят, что пандемия изменила способ покупки товаров и услуг.
- 90 процентов потребителей говорят, что события 2020 года изменили их отношение к работе с наличными, и люди стали беспокоиться (36 процентов); пугающий (28%); и грязные (19 процентов). Более четверти (27 процентов) потребителей сейчас говорят, что оплата только наличными является препятствием для ведения бизнеса.
- Компании быстро отреагировали: 83% руководителей бизнеса вложили средства в возможности цифровых платежей, а 68% создали новые формы взаимодействия с клиентами или изменили свои бизнес-модели в ответ на COVID-19.