Инновации технопарка для МФЦ

Технопарк высоких технологий Свердловской области и Многофункциональный центр Свердловской области налаживают сотрудничество, результатом которого станет повышение технологической оснащенности регионального ведомства и в конечном итоге повышение качества предоставляемых услуг.

Продукт резидента технопарка высоких технологий Свердловской области VR Supersonic –  hrvr.Academy, запатентованная платформа виртуальной реальности, которая помогает обучать людей коммуникативным навыкам с помощью интерактивных ролевых симуляций в виртуальной среде.

С помощью платформы, любой человек без навыков программирования может создать симуляцию в виртуальной среде для тренировки коммуникативных навыков.

Продукт будет использован для обучения и повышения квалификации линейного персонала МФЦ.

Анастасия Девятых, директор МФЦ Свердловской области, рассказала о поставленных целях:

«VR-обучение позволит улучшить качество обучения сотрудников с привлечением минимального количества человеческих ресурсов, привести к единому стандарту уровень сервиса во всех центрах и офисах «Мои Документы», сократить сроки обучения и проводить обучение без отрыва от рабочих процессов».

По словам руководителя ведомства, к обучению при помощи VR технологий будут привлечены все сотрудники офиса: начальники отделов, их заместители, документоведы, администраторы, специалисты приема-выдачи документов.

Используя очки виртуальной реальности и программное обеспечение компании VR Supersonic, каждый сотрудник МФЦ без отрыва от работы сможет самостоятельно пройти тренировку навыков в различных рабочих ситуациях.

Все симуляции самостоятельно создаются сектором обучения отдела методологии и стандартизации услуг многофункционального центра Свердловской области с помощью простого интерфейса продукта VR Supersonic.

По словам разработчиков, погружаясь в виртуальную реальность, сотрудник оказывается в центре наиболее часто встречающихся рабочих ситуаций, отрабатывает навыки общения с заявителями разных возрастов, различных запросов, социальных групп, ему помогают грамотно учитывать различные нюансы и обстоятельства, в которых находится заявитель, и корректно действовать в зависимости от ситуации.

В дальнейшем при обновлении учебных курсов с помощью разработки компании VR Supersonic, тренировочные симуляции автоматически загружаются в VR устройства через облако и не требуют дополнительной настройки поставщика.

Евгений Кузнецов, генеральный директор VR Supersonic: «Это здорово, что МФЦ региона выбрал наше решение для обучения персонала. Надеемся, что с нашей помощью сервис Мои документы в Свердловской области достигнет поставленных целей в развитии персонала и получит ожидаемый результат».

В технопарке отметили: «Первая встреча наших резидентов со специалистами МФЦ состоялась 24 декабря прошлого года, инициатором выступило ведомство. Тогда были представлены 3 проекта, которые сразу вызвали большой интерес: VR- технологии для обучения персонала от VR SuperSonic, интерактивные информационные экраны и аналогичные технологии от PINA, а также масса интересных идей от компании Сплайнекс, и вот уже есть первый пилотный проект на применение разработки, созданной  в стенах  технопарка, и, значит, технопарк идет в правильном направлении и выполняет поставленные задачи».

Стоит отметить в портфеле клиентов VR Supersonic такие компании как СберЛизинг, федеральная сеть ресторанов Своя компания, Leroy Merlin и другие.

Связаться с Технопарком