Einstein GPT от Salesforce, первый в мире генеративный ИИ для CRM

В постоянно растущем списке чат-ботов с поддержкой ИИ появился новый участник — встречайте Einstein GPT от Salesforce. Сервис немного отличается от остальных, поскольку он позиционируется как первый в мире генеративный ИИ для приложений управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Salesforce — компании-разработчика облачного программного обеспечения со штаб-квартирой в Сан-Франциско.

Чтобы трансформировать взаимодействие с клиентами с помощью генеративного ИИ, Einstein GPT стремится предоставлять «контент, созданный ИИ, для всех продаж, обслуживания, маркетинга, коммерции и ИТ-взаимодействия в гипермасштабе», — говорится в пресс-релизе Salesforce .

«Мир переживает один из самых глубоких технологических сдвигов с появлением технологий реального времени и генеративного ИИ. Это происходит в решающий момент, поскольку каждая компания сосредоточена на том, чтобы общаться со своими клиентами более интеллектуальными, автоматизированными и персонализированными способами», — сказал Марк Бениофф, генеральный директор Salesforce .

Einstein GPT становится мощной силой, поскольку она сочетает в себе собственные модели искусственного интеллекта фирмы с генеративной технологией искусственного интеллекта от ее партнеров по обслуживанию и данными в реальном времени из облака данных Salesforce. По данным компании, клиенты могут сразу же связать данные с передовыми моделями искусственного интеллекта OpenAI или выбрать свою собственную внешнюю модель и использовать подсказки на естественном языке непосредственно в своей CRM Salesforce для создания контента, который постоянно адаптируется к изменяющейся информации и потребностям клиентов в реальном времени.

Ассоциация с OpenAI для точной настройки опыта

Фирма также сообщила об интеграции ChatGPT OpenAI с частными моделями искусственного интеллекта Salesforce для предоставления релевантного и надежного контента, созданного искусственным интеллектом. «Мы рады возможности применить мощь технологии OpenAI к CRM. Это позволит большему количеству людей извлечь выгоду из этой технологии, а также позволит нам узнать больше об использовании в реальном мире, что имеет решающее значение для ответственной разработки и развертывания ИИ», — сказал Сэм Альтман, генеральный директор OpenAI,.

Кроме того, Salesforce и OpenAI объявили о введении ChatGPT для приложения Slack, которое предоставляет новые «резюме разговоров на основе ИИ, инструменты исследования для изучения любой темы и помощь в написании для быстрого составления сообщений».

Salesforce также объявила о запуске Generative AI Fund стоимостью 250 миллионов долларов от своего инвестиционного подразделения Salesforce Ventures. Инициатива направлена ​​на продвижение стартап-экосистемы для разработки «ответственного, надежного и генеративного ИИ».

Einstein GPT может быть полезен в таких секторах, как продажи, обслуживание и маркетинг, благодаря своей способности автоматически генерировать персонализированные ответы агентов в чате, составлять электронные письма, планировать встречи и разрабатывать персонализированный контент для привлечения клиентов и потенциальных клиентов.

 

Будьте в курсе в удобном формате, присоединяйтесь: TG-канал и ВК

Бесплатная служба распространения новостей для научных организаций и стартапов

hello@technovery.com